SSS Yönetimi
Sıkça sorulanları yayınlayarak destek talebini azalt.
SSS (Sıkça Sorulan Sorular), site'nin /sss sayfasında akordeon olarak gösterilir. Kategorilere ayrılabilir ve sıralanabilir.
Soru Ekleme
Admin → İçerik → SSS → Yeni:
- Soru: Benzersiz olmalı.
- Cevap: Text veya HTML.
- Kategori: Hazır (Genel, Ödeme, Oyun İçi, Hesap) veya özel.
- Sıra: Kategori içindeki konum.
Kategorilendirme
Sayfada her kategori başlık olarak gösterilir, altında ait sorular listelenir. Doğru kategorilendirme kullanıcının aradığını hızlı bulmasını sağlar.
Arama
SSS sayfasında client-side arama kutusu vardır. Kullanıcı yazdıkça sorular filtrelenir. Cevapların tam metni de arama kapsamındadır.
Önerilen SSS Konuları
- "Ödeme yaptım ama rütbe gelmedi, ne yapmalıyım?"
- "Hesabıma giriş yapamıyorum"
- "Bakiye nasıl yüklerim?"
- "Minecraft kullanıcı adımı nasıl değiştiririm?"
- "Sunucuya nasıl bağlanırım?"
İpucu: Destek'e gelen tekrarlayan soruları (5+ kez gelmiş) SSS'ye ekle; ticket yükü belirgin şekilde azalır.